药店检查，暗查暗访成主流？！

虽然开药店更简单了，但严监管已经成为常态，而作为严监管的重要手段，检查频次随之增加，检查方式也更加多样。在疫情期间，暗查暗访甚至成为“主流”。
多轮“暗访”未发现问题虽然“暗查暗访”比较流行，但也有地方在多轮暗访之后，并未发现药店有违规问题。据河南省药品监督管理局消息，为深入贯彻落实省疫情防控工作要求，服务全省疫情防控大局，切实加强零售药店暂停销售退热药物管理，在前期暗访检查的基础上，8月17日，省药监局再次组织7个暗访检查组，对郑州市金水区、中原区、管城区、惠济区、郑东新区、经开区、高新区、荥阳市、中牟县9个区域进行暗访检查。此次暗访检查以农村和城乡接合部零售药店为重点，暗访检查中执法人员以患者或患者家属名义，现场尝试购买相关退热药品的方式进行暗访检查，7个组共暗访检查郑州市56家零售药店。暗访中未发现零售药店存在销售退烧药物的问题，多数药店能够引导发热患者到医院有序就诊；所有零售药店均采取有“硬隔离”措施，门口张贴有属地监管部门印制的暂停销售退热药物《告示书》和宣传标语提示。对购买药品的消费者能够按照要求查验“健康码”并测量体温。
滚动检查，有药店中招不得不说，虽然暗访暗查听着比较吓人，但做得到位、做得好的药店，其实不惧任何检查。当然，也有药店一时不察中招了。近日，浙江省杭州市上城区局“严”字当头，持续强化落实零售药店疫情防控举措，以全覆盖、滚动式、强重点，对辖区500余家零售药店开展明察暗访。首先是多轮滚动，覆盖检查。重点检查药店小门管控、自身防疫、四类药品销售登记等防控举措落实情况，坚决落实严格入门管控，及时上报。8月以来，已出动执法人员2190人次，检查药店1013家次，对重点企业开展多轮巡回检查。 其次是分批约谈，警示教育。召开17场零售药店企业负责人警示教育会，约谈企业150家次，传达上级最新疫情防控工作会议精神，再次强调疫情防控最新要求，通报典型案例，下发并签订承诺书，指导企业切实落实防控措施，紧绷“防控弦”，敲响防控警钟。 最后是整改关停，暗访督察。对疫情防控举措不到位的零售药店严格落实约谈、整改、关停措施，对问题整改情况开展跟踪复查。采取便服体验等有效暗访形式，开展8小时外暗访督察，强化闭环管理，区内7家药店进行停业整顿。

1800家药店，35家停业整顿据菏泽市市场监督管理局信息，近期，菏泽市各县区市场监管部门根据上级有关疫情防控落实要求，针对全市零售药店，采取“四不两直”和暗访暗查等方式，全面开展疫情防控工作检查。截至目前，全市共检查1800余家药店，责令76家改正、35家停业整顿。此次重点检查了零售药店经营场所消毒、工作人员核酸“应检尽检”，销售退烧药、止咳药、抗病毒药等实名登记报告制度，药店工作人员及进店人员佩戴口罩等情况。针对检查发现的问题，要求药店立即整改，对严重违反疫情防控规定和违法经营药品行为的，坚决严厉查处、责令停业整顿。截至目前，菏泽市共检查1800余家药店，责令76家改正、35家停业整顿。其中，牡丹区、巨野县等地市场监督管理局对辖区零售药店开展全覆盖监督检查；定陶区市场监督管理局对药店测温扫码、场所消杀、个人防护、疫情突发事件处置等措施执行情况进行监督检查。菏泽市市场监督管理局要求，各级市场监管部门将继续加大监督检查力度，督促零售药店认真落实疫情防控主体责任，严格执行疫情防控措施，切实筑牢疫情防线。

局长带队督查暗访据媒体报道，8月16日下午，安徽省铜陵市市场监管局局长王书春率队随机督查暗访市区零售药店疫情防控。王书春回访了前期因疫情防控不力被责令暂行歇业的2家药店，其中1家仍未整改到位尚在歇业中，王书春要求其尽快整改、尽早复业。另1家则刚刚恢复营业，王书春要求其继续保持，不能松懈。随后，督查组还随机抽查了1家单体药店和2家连锁门店，发现他们防控基本到位，药师在岗、处方药销售有处方并有记录。王书春要求，一要加大检查，把疫情防控工作放在当前突出位置，尤其是零售药店监管工作；二严格监管，敢于亮剑，严厉处理防控不力的药店，情节严重的责令歇业，少数典型要给予曝光；三是加大督查，适时开展对枞阳县和义安区的督查，发现问题及时给予通报，督促整改落实，举一反三。
整改药店100%回查近日，深圳市市场监管局宝安监管局开展零售药店织网行动，抽调各监管所监管人员组建10个督查组，以明察暗访形式对城中村药店、单体药店开展疫情防控专项交叉督查检查工作，共检查零售药店213家次、暗访108家，发现11家未严格落实疫情防控要求，责令停业整顿4家，责令改正4家，立案查处3宗。行动中，督查组重点检测零售药店是否做到销售感冒退热类等《疫情期间需实名登记报告药品目录》内药品登记上报相关信息、是否做到对进店顾客“三查验”（进店佩戴口罩、测体温、出示健康码）、是否做到规范指引有发热症状和健康码黄码人员就医。据了解，今年以来，宝安监管局已完成零售药店两轮全覆盖检查，对未严格落实疫情防控措施的药店一律责令改正，并100％回查其整改情况；累计接收推送103万条购买《目录》内药品上报信息，已100％推送到社区小区组开展排查。同时，宝安区依托智慧系统，动态追踪辖区新开零售药店，截至目前累计督促102家新开办零售药店按要求落实疫情防控措施。
暗访或成常态，药店放平心态其实，最近网上曝光了不少暗查暗访中查出的药店问题，可能会有一些药店人心惶惶，担心自己哪天会不小心中招。不过，如今的暗查暗访太多了，不仅是监管部门检查的众多方式之一，甚至隐隐有成为“主流”检查方式的趋势，而药店人也不像刚开始听说“便衣检查”时的惊讶和慌张，已经能够心平气和的去对待。毕竟，经历了形形色色的检查，药店可能已经习以为常。尤其是在“放管服”的大背景下，开药店更容易了的同时，必然迎来开药店之后的严监管，“宽进严管”模式之下，整个药店行业对严监管的认识也有了更清晰的认知。尤其如今的药店经过全面提升，在各种合规性检查方面已经能应对自如，“明查”已经较难发现药店存在的问题，能在更多细节方面做观察的暗访，逐渐成为重要的检查手段之一，很多药店人已经见怪不怪，更多药店人也放平了心态。严监管叠加疫情，药店的严管严控成为疫情防控重要的组成部分，这也对药店提出了更严苛的要求。像上文提到的各种滚动检查、全覆盖检查、专项检查等，都会穿插着暗查暗访，这也要求药店把更多的工作做到平时，也做到每一个细节中，提升管理能力和服务能力，防止一不小心中招，才能无惧暗访，从容应对。